1. 滿意度
滿意度來自于超出用戶的期望。好的用戶體驗可以滿足需求的同時,滿足潛在需求,比如長的好看。這樣的產品才會帶來好的滿意度,很多app的,5星好評就是這么來的。
2. 有用性
商家提供的產品或服務是不是有用的,能不能滿足用戶需求。如果不能擊中用戶需求,設計得再漂亮也沒有意義。比如傳單,有些傳單一般都印著亂七八糟的各種廣告,硬塞給你就覺得很反感。所以關鍵還是要提供對用戶有用的東西。
3. 易用性
易用性主要由交互和UI設計師來負責。這個產品方不方便,最好是那種傻瓜式操作是最符合用戶心理的,所以說必須摸透用戶的心智模型,隨著用戶的思路來設計出容易上手、操作方便沒有負擔的產品界面。