1. 滿意度

  滿意度來自于超出用戶的期望。好的用戶體驗可以滿足需求的同時，滿足潛在需求，比如長的好看。這樣的產品才會帶來好的滿意度，很多app的，5星好評就是這么來的。

2. 有用性

  商家提供的產品或服務是不是有用的，能不能滿足用戶需求。如果不能擊中用戶需求，設計得再漂亮也沒有意義。比如傳單，有些傳單一般都印著亂七八糟的各種廣告，硬塞給你就覺得很反感。所以關鍵還是要提供對用戶有用的東西。

3. 易用性

  易用性主要由交互和UI設計師來負責。這個產品方不方便，最好是那種傻瓜式操作是最符合用戶心理的，所以說必須摸透用戶的心智模型，隨著用戶的思路來設計出容易上手、操作方便沒有負擔的產品界面。